Последнее обновление:
Поддержка Bozorli
Мы помогаем с заказами, оплатой, доставкой, входом в аккаунт и запросами о данных. Единственный подтверждённый канал сейчас — электронная почта.
На этой странице публикуются только подтверждённые каналы связи. Телефон, Telegram и адрес офиса не указаны, пока владелец их официально не подтвердит.
Написать на support@bozorli.uzЕсли почтовое приложение не открылось, напишите на support@bozorli.uz
Как связаться
Напишите на support@bozorli.uz. Если почтовое приложение на устройстве не настроено, скопируйте адрес и отправьте письмо из любого почтового сервиса.
- укажите номер телефона аккаунта;
- номер заказа (если есть);
- кратко опишите проблему;
- версию приложения и устройство (если знаете);
- не присылайте пароли, коды OTP или полные данные банковской карты.
Важно о безопасности
Сотрудники Bozorli никогда не просят пароль или OTP. Не отправляйте полные реквизиты карты по электронной почте. Если кто-то представляется поддержкой и просит секретные данные — не отвечайте и сообщите нам.
Проблемы с заказом
Проверьте статус в приложении. Если товар недоступен, цена изменилась или статус «завис», напишите в поддержку с номером заказа. Мы уточним ситуацию с магазином и подскажем следующие шаги.
Проблемы с оплатой
При ожидании или ошибке оплаты дождитесь обновления статуса и при необходимости повторите оплату в приложении. Если средства списались, а заказ не подтверждён, напишите нам с номером заказа и временем платежа — без скриншотов полных данных карты.
Проблемы с доставкой
Убедитесь, что адрес и контакты верны. При задержке или неверной доставке опишите ситуацию и приложите номер заказа. Сроки и зоны доставки зависят от магазина и операционных ограничений.
Вход и OTP
Проверьте формат номера (+998…), стабильный интернет и папку спама SMS. Не сообщайте OTP никому. Если вход не удаётся, напишите с того же номера телефона на support@bozorli.uz.
Удаление аккаунта
В приложении: откройте Профиль → удаление аккаунта и подтвердите действие.
После удаления сессии отзываются; профиль, адреса, аватар и push-данные удаляются или обезличиваются; записи заказов/платежей могут сохраняться для учёта, споров и правовых обязанностей.
Без доступа к приложению напишите на support@bozorli.uz с запросом на удаление и номером телефона аккаунта.
Запросы о конфиденциальности
Для доступа, уточнения или других запросов о данных используйте support@bozorli.uz и ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности.
Какие сведения полезны
Укажите версию приложения (Профиль / сведения о приложении), модель устройства и ОС. Это ускоряет разбор, но не обязательно для первого обращения.
FAQ
Как оформить заказ?
Выберите магазин, добавьте товары в корзину, укажите адрес, выберите доступный способ оплаты и подтвердите заказ в приложении.
Как проверить статус заказа?
Откройте раздел заказов в приложении. Статус обновляется там; push-уведомления могут дополнительно информировать.
Товар стал недоступен?
Наличие может меняться. Если позиция недоступна после оформления, магазин или поддержка подскажут замену или отмену части заказа.
Цена изменилась?
Цены могут обновляться до подтверждения. Ориентируйтесь на сумму на экране оформления. Если списание не совпадает с ожиданием, напишите в поддержку с номером заказа.
Оплата в ожидании или не прошла?
Дождитесь обновления статуса или повторите оплату. При спорном списании обратитесь в поддержку и при необходимости к платёжному провайдеру — без передачи полных данных карты по почте.
Можно отменить заказ?
Зависит от статуса. Ранние стадии чаще отменяются; заказ в доставке может требовать помощи поддержки.
Как изменить адрес доставки?
До оформления — в сохранённых адресах или на шаге выбора адреса. После оформления изменение может быть невозможно; напишите в поддержку как можно раньше.
Проблемы со входом или OTP?
Проверьте номер, сеть и SMS. Никому не сообщайте код. Если проблема сохраняется — support@bozorli.uz.
Не приходят уведомления?
Проверьте разрешение уведомлений в системе и настройках приложения, а также что вы вошли в аккаунт.
Как удалить аккаунт?
В приложении через Профиль или письмом на support@bozorli.uz, если входа нет. Подробности — в разделе «Удаление аккаунта» и в Политике конфиденциальности.
Как сообщить о проблеме с данными?
Напишите на support@bozorli.uz с пометкой о конфиденциальности и опишите запрос без секретных кодов и карточных данных.